Dari pendaftaran hingga aktif menerima panggilan,
dalam 48 jam
Inilah yang terjadi setelah Anda berlangganan, apa yang kami perlukan dari Anda, dan apa yang kami siapkan di pihak kami — sehingga Anda selalu tahu giliran siapa.
Perjalanan, langkah demi langkah
Empat langkah memerlukan sesuatu dari Anda. Sisanya pekerjaan kami. Tidak ada tahap di sini yang menunggu regulator — nomor khusus milik Anda berjalan di jalur terpisah secara paralel, dijelaskan lebih lanjut di bawah.
- 01Giliran Anda5 menit
Berlangganan dan dapatkan akun Anda
Pilih paket dan bayar dengan kartu. Ruang kerja Anda dibuat seketika dan email sambutan berisi tautan masuk langsung dikirim. Tanpa biaya pengaturan, dapat dibatalkan kapan saja.
- 02Giliran Anda15–20 menit
Ceritakan bisnis Anda kepada kami
Formulir terpandu singkat di dashboard Anda. Di sinilah resepsionis Anda belajar apa yang harus dikatakan dan seperti apa nadanya. Tidak ada hal teknis — Anda tidak perlu mengonfigurasi apa pun, cukup jawab pertanyaan tentang bisnis Anda.
Yang kami minta- Nama bisnis, industri, dan website
- Jam buka dan zona waktu
- Bahasa utama Anda, serta bahasa lain yang digunakan pelanggan
- Apa yang harus dilakukan: membuat janji, mengumpulkan prospek, menjawab pertanyaan, mengalihkan ke manusia
- Ke mana pemesanan dan prospek harus dikirim — email, kalender, atau CRM
- 03Giliran Anda30 menit, sesuai ritme Anda
Kirimkan pengetahuan bisnis Anda
Apa pun yang harus dapat dijawab oleh resepsionis Anda: daftar harga, deskripsi layanan, kebijakan, pertanyaan yang sering diajukan. Anda dapat terus menambahkan setelah aktif — pembaruan diterapkan dalam hitungan menit.
Yang kami terima- PDF, Word, teks biasa, dan spreadsheet
- Website, atau halaman tertentu yang dapat kami baca
- Pertanyaan dan jawaban yang diketik langsung di dashboard Anda
- 04Giliran kamiJam 4–24
Kami menyiapkan resepsionis Anda
Kami mengindeks dokumen Anda agar dapat ditelusuri saat resepsionis berbicara, menulis panduan percakapan dari formulir Anda, memilih suara yang sesuai dengan merek Anda, dan menghubungkannya ke pemesanan, kalender, atau CRM Anda.
Yang dihubungkan- Kalender Anda, agar janji dikonfirmasi dalam panggilan
- CRM Anda — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, dan puluhan lainnya
- Email dan SMS, untuk prospek yang perlu sampai ke seseorang
- 05Giliran kamiJam 24–36
Kami menghubungkannya ke saluran Anda
Obrolan di website dan WhatsApp langsung aktif — keduanya tidak memerlukan nomor telepon baru. Untuk panggilan, kami meneruskan panggilan dari nomor Anda saat ini ke resepsionis, sehingga Anda aktif tanpa menunggu nomor khusus diterbitkan.
Aktif sejak hari pertama- Widget obrolan di website Anda
- WhatsApp, setelah verifikasi bisnis Meta Anda selesai
- Panggilan, melalui penerusan dari nomor yang sudah Anda gunakan
- 06Bersama30–45 menit
Kami mengujinya bersama, sebelum orang lain menelepon
Panggilan singkat, dijadwalkan sesuai waktu Anda. Bersama-sama, kami menghubungi resepsionis dan mencoba situasi nyata Anda. Anda memberi tahu apa yang perlu diubah; penyesuaian biasanya aktif dalam satu jam.
Yang kami uji- Satu pemesanan, dari awal hingga akhir
- Tiga pertanyaan yang paling sering ditanyakan pelanggan Anda
- Penelepon yang meminta berbicara dengan manusia
- Penelepon yang berbicara bahasa lain
- 07Giliran AndaJam 48
Arahkan panggilan Anda ke resepsionis
Anda menentukan seberapa banyak panggilan yang ditangani: sepanjang waktu, hanya di luar jam kerja, atau hanya saat tidak ada yang mengangkat. Kami memberi tahu persis apa yang perlu diminta kepada penyedia telepon Anda saat ini.
Sebagian besar pelanggan memulai dengan malam hari dan akhir pekan pada minggu pertama, membaca transkrip, lalu beralih ke sepanjang waktu setelah yakin. Anda tidak pernah dipaksa menyerahkan setiap panggilan pada hari pertama.
Nomor khusus milik Anda
Anda tidak memerlukannya untuk mulai aktif — Anda mulai dengan nomor yang sudah ada, dengan penerusan panggilan. Namun sebagian besar bisnis pada akhirnya menginginkan nomor sendiri, dan permintaan itu berjalan di jalurnya sendiri sejak hari pertama, tanpa menghambat proses apa pun.
Sebagian besar negara mengatur nomor telepon: otoritas telekomunikasi memerlukan bukti siapa yang berada di balik sebuah nomor sebelum nomor dapat diterbitkan. Itu hukum di negara Anda, bukan kebijakan kami, dan itulah mengapa langkah ini memiliki linimasa tersendiri.
- Dokumen pendaftaran perusahaan, atau identitas untuk usaha perorangan
- Bukti alamat lokal — tagihan utilitas atau rekening koran
- Nama dan alamat yang akan didaftarkan untuk nomor tersebut
Dokumen buram, kedaluwarsa, atau tidak cocok adalah penyebab paling umum lambatnya penerbitan nomor. Kirim pindaian yang jelas dan sesuai dengan detail perusahaan terdaftar Anda; biasanya proses ini tuntas dalam dua hingga tiga hari kerja.
Waktu sebenarnya digunakan untuk apa
Waktu yang Anda luangkan totalnya sekitar satu jam, dibagi dalam dua hari. Sisanya adalah pekerjaan kami.
Bukan hanya suara — WhatsApp, Instagram, dan Messenger
Resepsionis yang sama, dengan pengetahuan yang sama, juga menjawab pesan teks. Setiap saluran milik Anda dan cukup dihubungkan sekali — setelah itu, pesan masuk ke kotak masuk yang sama dengan panggilan Anda.
Akun-akun ini milik bisnis Anda, sehingga token akses hanya dapat dibuat dari akun Meta Anda sendiri — kami tidak pernah meminta kata sandi Anda. Sebagian besar pelanggan menjadwalkan sesi berbagi layar 15 menit dan kami memandunya bersama. Nilai-nilai tersebut kemudian ditempelkan ke Integrasi di dashboard Anda dan dikonfirmasi dengan Test Connection.
Sebelum WhatsApp atau Instagram dapat mengirim satu pesan pun, Meta harus memverifikasi bisnis Anda — dokumen perusahaan dan profil publik yang sesuai. Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari dan sepenuhnya berada di pihak Meta. Mulailah pada minggu yang sama saat Anda berlangganan agar tidak menghambat proses apa pun.
WhatsApp Business
10 menit untuk disambungkanSaluran yang paling sering diminta pelanggan terlebih dahulu. Balasan kepada orang yang menghubungi Anda dalam 24 jam terakhir adalah percakapan layanan gratis. Untuk memulai percakapan sendiri, atau membalas setelah periode tersebut, Meta memerlukan template pesan yang disetujui sebelumnya — kami membantu Anda menulis dan mengajukannya.
- Akun bisnis Meta dengan verifikasi bisnis yang sudah selesai
- Nomor telepon yang belum ada di WhatsApp — nomor yang digunakan di aplikasi WhatsApp atau WhatsApp Business harus dilepas dari aplikasi tersebut terlebih dahulu
- Nama tampilan untuk akun, disetujui oleh Meta
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Salin Phone Number ID dan WhatsApp Business Account ID yang ditampilkan di halaman itu
- Buat System User dan buat token permanen — token yang dibuat dengan cara lain akan kedaluwarsa setelah beberapa jam dan saluran berhenti berfungsi
Pesan langsung Instagram
10 menit untuk disambungkanResepsionis menjawab pesan langsung yang dikirim ke profil Instagram Anda, termasuk balasan yang dikirim orang ke story Anda. Pesan Instagram berjalan melalui Facebook Page yang terhubung ke profil Anda, itulah sebabnya Page diperlukan meskipun Anda tidak pernah memposting di Facebook.
- Profil Instagram Anda dialihkan ke akun Business atau Creator — akun pribadi tidak dapat dihubungkan
- Profil terhubung ke Facebook Page yang Anda kelola
- Akses ke pesan diaktifkan di aplikasi Instagram, di Settings → Messages and story replies → Connected tools
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token dengan izin instagram_manage_messages
- Aplikasi Instagram → Settings → Account type — beralih ke Business dan hubungkan Page Anda
- Meta Business Suite → Settings — kedua ID tercantum pada akun yang terhubung
- Buat Page token yang menyertakan instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 menit untuk disambungkanPesan yang dikirim ke Facebook Page Anda. Ini saluran paling sederhana dari ketiganya untuk dihubungkan, karena tidak ada akun terpisah yang perlu diverifikasi selain Page itu sendiri.
- Facebook Page ID
- Page Access Token dengan izin pages_messaging
- Page Settings → Advanced Messaging → aktifkan aplikasi terhubung
- Buat Page token dengan izin pages_messaging
Telegram
3 menit untuk disambungkanSaluran tercepat di antara semuanya — tanpa verifikasi bisnis, tanpa akun Meta, tanpa dokumen. Layak diaktifkan sambil menunggu yang lain.
- Token HTTP API dari BotFather
- Buka Telegram dan kirim pesan ke @BotFather
- Kirim /newbot dan pilih nama
- Salin token HTTP API yang diberikan BotFather dan tempelkan ke dashboard Anda
Setelah Anda aktif
Saat mulai aktif, tidak ada yang dikunci. Anda mengubah apa yang dikatakannya, dan perubahan berlaku dalam hitungan menit.
Setiap panggilan tercatat
Transkrip lengkap, rekaman, dan hasil di dashboard Anda. Cari seperti Anda mencari email.
Ubah apa pun, kapan saja
Perbarui harga, jam buka, atau jawaban sendiri. Perubahan diterapkan pada resepsionis dalam hitungan menit.
Panggilan keluar
Ia juga dapat melakukan panggilan keluar — menindaklanjuti prospek, mengonfirmasi janji, menindaklanjuti pertanyaan yang belum terjawab.
Lebih dari sekadar suara
Resepsionis yang sama, pengetahuan yang sama, di WhatsApp, Instagram, Messenger, dan Telegram.
Siap memulai hitungan?
Berlangganan hari ini dan resepsionis Anda akan mulai menjawab dalam 48 jam. Tanpa biaya pengaturan, dapat dibatalkan kapan saja.
Waktu menggambarkan kondisi normal. Peninjauan regulasi untuk nomor khusus ditetapkan oleh otoritas telekomunikasi masing-masing negara dan berada di luar kendali kami.