Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

SYNTRANOVA AL LTD, yang beroperasi sebagai AI Receptionist ("kami," "milik kami," atau "kita") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan komunikasi berbasis AI kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pribadi

• Informasi kontak (nama, email, nomor telepon)
• Informasi bisnis (nama perusahaan, industri, alamat)
• Kredensial akun dan data autentikasi
• Informasi penagihan dan pembayaran

Data Penggunaan

• Log percakapan dan transkrip
• Rekaman suara (jika perekaman panggilan diaktifkan)
• Analitik dan data kinerja
• Informasi perangkat dan browser

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan resepsionis AI kami
• Memproses transaksi dan mengirimkan pemberitahuan penagihan
• Meningkatkan model AI dan kualitas layanan kami
• Berkomunikasi dengan Anda tentang pembaruan dan dukungan
• Mematuhi kewajiban hukum
• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan

4. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Penyedia layanan: Pihak ketiga yang membantu kami menyampaikan layanan kami (hosting, analitik, pemrosesan pembayaran)
• Mitra bisnis: Mitra integrasi yang Anda pilih untuk terhubung
• Kewajiban hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami
• Transfer bisnis: Dalam kaitannya dengan merger atau akuisisi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi AES-256 untuk data yang disimpan
• Enkripsi TLS 1.3 untuk data yang ditransmisikan
• Infrastruktur bersertifikat SOC 2 Tipe II
• Audit keamanan dan pengujian penetrasi secara berkala
• Kontrol akses dan persyaratan autentikasi

6. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami dan mematuhi kewajiban hukum. Data percakapan disimpan selama 90 hari secara default, tetapi Anda dapat mengonfigurasi periode retensi yang lebih pendek. Setelah penghapusan akun, kami menghapus data Anda dalam waktu 30 hari.

7. Hak Anda (GDPR)

Di bawah GDPR, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Perbaikan: Memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur
• Keberatan: Menolak kegiatan pemrosesan tertentu
• Pembatasan: Membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda

Untuk menjalankan hak ini, hubungi kami di office@aireceptionist.com.ai.

8. Transfer Internasional

Data Anda dapat ditransfer dan diproses di negara-negara di luar yurisdiksi Anda. Kami memastikan langkah-langkah perlindungan yang sesuai (seperti Klausul Kontrak Standar) diterapkan untuk melindungi data Anda selama transfer internasional.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda percaya kami telah mengumpulkan data dari seorang anak, harap hubungi kami segera.

10. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini secara berkala. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau melalui platform kami. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran terkait privasi: